Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zufriedenheitsgarantie / Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Regelung
Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben, ohne den Grund angeben zu müssen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich, per E-Mail oder per Post. Eine formlose Mitteilung genügt; eine spezielle Formulierung ist nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihres Widerrufs haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Der Rückversand ist für Verbraucher kostenlos, unabhängig davon, ob der Artikel fehlerhaft ist oder nicht.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder Nachweis des Rückversands, mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach geltendem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für:
Individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation konfigurierte Produkte, zum Beispiel Werkzeuge mit Gravur oder Sonderanfertigungen
Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
Zustand der Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Eine Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise des Werkzeugs ist selbstverständlich zulässig. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Gebrauch zurückzuführen ist, zum Beispiel sichtbare Gebrauchsspuren durch den Einsatz auf der Baustelle, können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen.
Gewährleistung und Garantie
Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Darüber hinaus gelten die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Die konkrete Garantiedauer entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung oder den beiliegenden Herstellerunterlagen.
Verschleißteile wie Klingen, Sägeblätter, Bits, Schleifmittel und vergleichbare Verbrauchsmaterialien unterliegen einem natürlichen Verschleiß und sind von Garantieansprüchen ausgenommen, soweit der Verschleiß auf den bestimmungsgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist.
Transportschäden und Reklamationen
Sollte ein Artikel beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Wir finden kurzfristig eine Lösung: Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Rücksendeadresse
Struktur-ProfiShop GmbH
Hans-Thoma-Str. 34, 68163 Mannheim, Deutschland
E-Mail: kontakt@struktur-profishop.de
Tel: +49 179 1690903
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Struktur-ProfiShop GmbH
Hans-Thoma-Str. 34, 68163 Mannheim
E-Mail: kontakt@struktur-profishop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*): ..................................
Erhalten am (*): ..................................
Name des/der Verbraucher(s): ..................................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ..................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ..................................
Datum: ..................................
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: September 2026